評估職災勞工及其家庭整體需求，針對需求多重或複雜個案進行開案服務，使其能獲得適切的協助。

為降低職災事件對於勞工及其家庭的影響，由個管員協助辨識需求及協助媒合資源，連結政府或民間資源。

提供權益諮詢，幫助職災勞工及其家庭學習如何保障自身權益，並依法取得相關給付、慰問金及津貼補助等。

協助職業災害勞工建立正確的復工觀念，並透過醫療復健、職能復健或職業重建等服務資源，協助復工。

針對有重返職場協助需求及意願的職災勞工，連結職業重建相關服務資源，提升其重返職場的可能性。

提供社福資源訊息或協助連結，避免職災勞工及其家庭因經濟原因陷入生活困難或有安置照顧問題產生。

整合醫療機構內資源，跨專科、部門通報職業傷病，以及區域服務網絡，提供整合性的傷病診治服務。

提供職業傷病諮詢、診斷和鑑定，以及職業傷病個案管理及追蹤。

職業傷病診治醫療團隊於門診詳細了解傷病情形，經由職專醫師診治後，提供復工建議之醫囑及復工衛教。

職能復健管理師進行綜合功能性能力評估，與職專醫師共同完成復工計畫建議報告，作為復工協助採參。

針對個案目標職務進行所需身體能力功能、條件需求，以及可能影響工作表現之環境因子分析。

評估個案災後功能如：醫療歷程、自我照顧能力、回歸家庭及社會角色、工作能力及重返工作的型態等。

檢視職務作業流程，將職務進行刪除、合併、重組、簡化或設置就業輔具，以利職務能符合勞工狀況及能力。

分析有工作能力且有重返職場意願個案之生理功能障礙，提供以「工作內容為導向」的生理功能訓練。

分析個案重返職場之心理/情緒/認知功能障礙，提供以「工作內容為導向」的心理功能訓練。

提供就業諮詢及媒合、職涯輔導與職前準備服務，透過職業評量、職務再設計或就促方案等，協助就業。

透過進修訓練、轉職訓練，培養職災勞工的應具備的工作知識、技術及核心能力，以符合職務目標所需。

對於有意願創業且有創業方向者，可以透過政府創業諮詢輔導服務，做好創業前準備與規劃及風險評估等。