心理支持/勇氣之光-在逆境中勇敢面對 開創未來之路

為了協助職災勞工，各縣市政府配置職災專業服務人員，期望可以提供職災勞工個別化、深度的協助，包含:職災權益諮詢、經濟協助、資源連結、復工協助、心理支持…等，每一項協助的最終目的都是希望職災勞工能渡過困境、回復正常生活。

45歲的阿丁，因工作導致肩膀、腰椎受傷迫使他必須休養，除了造成身體不適外，面臨公司的不聞不問、不當扣薪、欲惡意資遣以及自身經濟狀況急速惡化的種種難題，原本一籌莫展的阿丁選擇勇敢面對、主動打電話向地方政府的專業服務人員 (以下稱專服員) 尋求協助，專服員透過訪視了解阿丁的需求，先連結社政及民間企業資源，緩解阿丁經濟困境的燃眉之急，也因阿丁缺乏家庭支持系統，專服員在協助的過程中不僅陪伴且同時也給予心理支持，與阿丁一同面對困難並克服挑戰，讓阿丁的生活儘速重回正常軌道，詳細內容請下載附件參考。

復工協助-地方政府職災專業服務人員協助職災勞工重返原職場

突如其來的職災意外，震撼了整個家庭，混亂、悲傷、極大的壓力一時間讓人無法喘息。汪小姐是家中主要經濟負擔者，罹災時對於職災權益不清楚，且右手小拇指還斷裂無法接回，身體出現失能的問題，加以雇主對於職災補償認知不同，出現勞資爭議問題，不知道能否順利重返原職場復工工作，心中充滿無數的擔憂和難過。勞動部為協助勞工，陪伴其走過工傷，補助各地方政府配置職業災害專業服務人員，提供職業災害勞工個別化服務，包含了勞動權益諮詢、勞資爭議調解、法律扶助、心理支持、職能復健或職業重建及就業服務等資源，就是為了協助職災勞工渡過困境，順利重返勞動市場。

此篇汪小姐案例報告，便著力於分享獲得協助的過程，詳細內容請下載附件參考。

權益維護-地方政府專業服務人員服務職災勞工之歷程

當地方政府專業服務人員接獲職災勞工的通報，我們會透過什麼方式聯繫職災勞工，後續又會提供哪些面向的服務，以及服務介入之後對於職災勞工又有哪些助益呢？民國97年勞動部推動「職業災害勞工個案動服務計畫」，於各地方勞工主管機關配置個案管理員，提供職災勞工個別化的深度服務，協助職災勞工及家庭解決各式各樣的困境並重返職場。個案管理員提供勞動權益諮詢、經濟補助、心理支持輔導、職能復健或轉介職業重建及就業服務等資源。該計畫於「勞工職業災害保險及保護法」111年5月1日施行之後，變更為「勞動部補助直轄市及縣市政府辦理職業災害勞工協助事項」，而個案管理員也依據該法更名為專業服務人員。

無論是個案管理員或是專業服務人員，相信社會大眾都會很想知道，到底勞工發生職災的當下，站在第一線的地方政府人員能夠提供什麼協助？而這些協助是否能有效解決職災勞工面臨的困境呢？我們將藉由案例的分享讓大家有機會認識到這項服務，詳細內容請下載附件參考。