權益維護-地方政府專業服務人員服務職災勞工之歷程

        當地方政府專業服務人員接獲職災勞工的通報，我們會透過什麼方式聯繫職災勞工，後續又會提供哪些面向的服務，以及服務介入之後對於職災勞工又有哪些助益呢？民國97年勞動部推動「職業災害勞工個案動服務計畫」，於各地方勞工主管機關配置個案管理員，提供職災勞工個別化的深度服務，協助職災勞工及家庭解決各式各樣的困境並重返職場。個案管理員提供勞動權益諮詢、經濟補助、心理支持輔導、職能復健或轉介職業重建及就業服務等資源。該計畫於「勞工職業災害保險及保護法」111年5月1日施行之後，變更為「勞動部補助直轄市及縣市政府辦理職業災害勞工協助事項」，而個案管理員也依據該法更名為專業服務人員。

        無論是個案管理員或是專業服務人員，相信社會大眾都會很想知道，到底勞工發生職災的當下，站在第一線的地方政府人員能夠提供什麼協助？而這些協助是否能有效解決職災勞工面臨的困境呢？我們將藉由案例的分享讓大家有機會認識到這項服務，詳細內容請下載附件參考。

        從事職業災害服務第一線服務7年多以來，提供300個以上的職災勞工及家庭開案服務，以及數千名以上的職災勞工及其家庭權益諮詢服務，站在服務職災勞工的崗位上，透過個案管理的服務模式，會是讓徬徨無助的職災勞工和家庭可以有所依靠的重要支柱。然而，職災勞工及其家庭面臨的往往是多重結構的問題，單憑專業服務人員一己之力往往是不堪負荷，有鑑於此，我們仍會朝向跨領域的專業服務團隊目標，期待透過團隊合作一一排除職災勞工及其家庭重返職場及回歸日常生活的路障，讓職災勞工及其家庭可以回歸原有平靜生活及重拾往日笑容。