心理サポート/勇気の光-逆境の中で勇敢に向き合い 未来への道を開く

被災労働者を支援するため、各県市政府は労災専門サービススタッフを配置し、被災労働者に個別化された高度なサポートを提供することを目指す。これには労災権益コンサルティング、経済的支援、リソースの連携、職場復帰サポート、心理サポートなどが含まれる。それぞれのサポートの最終目的は被災労働者が困難を乗り越え、正常な生活を取り戻せるようにすることである。

45歳の阿丁は、仕事による肩と腰椎の負傷で休職を余儀なくされた。体の不調に加え、会社の無関心、賃金の不当な天引き、不当な解雇、そして自身の経済状況の急速な悪化という数々の難題に直面した。元々途方に暮れていた阿丁は、勇敢に立ち向かうことを選択し、自分から地方政府の専門サービススタッフ（以下スタッフ）に電話でサポートを求めた。スタッフは面談を通じて阿丁のニーズを理解し、まず社会行政や民間企業のリソースを結びつけ、阿丁の経済的困難を緩和した。阿丁には家族のサポート体制がなかったため、スタッフはサポートの過程で寄り添うと同時に心理的なサポートも与えた。阿丁とともに困難に立ち向かって挑戦を克服し、阿丁の生活が早く普通の軌道に戻れるようにした。詳細な内容は文末の添付ファイルをダウンロードして参照すること。

各地方政府は被災労働者に対する積極的な支援に取り組んでいる。多様なルートで通報を受けると、労災関連の法律相談、経済的支援、労災の後続支援、訪問介護などを主導し、被災労働者とその家族がさまざまな困難を乗り越えられるようにサポートする。このケースではスタッフが被災労働者の状況に応じて個別のニーズを評価し、法律、経済、医療、社会福祉など官民のリソースを連携させることにより、適切なサービスを提供し、被災労働者の権益を保護して、労働災害が被災労働者に与える衝撃を軽減した。サービスの過程で、スタッフはさまざまな困難や課題にも直面した。これには被災労働者が自分の権益への不理解または将来への不安からをマイナス思考に陥りがちで窮屈な枠組みから抜け出せないことなどが含まれる。スタッフが持続的に絶えず関連権益について説明および解説することで、プラス思考を促し、自らの問題解決能力を強化して、被災労働者が会社とのコミュニケーションを通じて自身の権益を手に入れることができることを理解させた。